Ürün İptal, İade ve Değişim Politikası

Çağlandere.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebiyle tarafımıza iletebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünün hatalı, eksik veya hasarlı olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak incelemenin ardından ürünün Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi istenebilir. Üretim veya tedarik kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürün stok durumuna göre yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler veya yasal iade süresi dışında yapılan başvurular kapsamında iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde İade

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde; cayma hakkının kullanılması, siparişe konu ürünün temin edilememesi veya yetkili merciler tarafından ücret iadesine karar verilmesi durumunda, ödeme tutarı satın alma sırasında kullanılan kredi kartına iade edilir.

Çağlandere.com, iade tutarını bankaya tek seferde iletmesine rağmen, kredi kartına yansıma süresi bankaların çalışma sistemlerine göre değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde geri ödeme, bankanın uyguladığı prosedüre göre taksitler halinde veya tek seferde gerçekleştirilebilir. Bu süreç tamamen ilgili bankanın sorumluluğundadır.

Banka ile yapılan üye işyeri sözleşmeleri gereği, kredi kartı ile yapılan ödemelerin nakit olarak iadesi mümkün değildir. Tüm iadeler yalnızca ödemenin yapıldığı kredi kartına gerçekleştirilmektedir.

Havale / EFT ve Kapıda Ödeme İadeleri

Havale, EFT veya kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde ücret iadesi, müşterinin bildireceği banka hesabına havale veya EFT yoluyla yapılır. İade edilecek banka hesabının siparişi veren kişi veya fatura sahibi adına kayıtlı olması gerekmektedir.

Teslimat

Siparişler, Yurtiçi Kargo aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.

Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunmaması halinde, Yurtiçi Kargo'nun teslimat prosedürü uygulanır. Bu nedenle ürünün zamanında teslim alınmaması, kargo şubesinde beklemesi veya teslim alınmayarak tarafımıza geri gönderilmesi nedeniyle oluşabilecek ek masraflar, yürürlükteki mevzuat kapsamında alıcıya ait olabilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece sipariş sırasında hesaplanarak toplam sipariş tutarına eklenir ve ürün bedeline dahil değildir.

İade Talebi

İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://www.caglandere.com